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FORMATION 5 NOVEMBRE – VOS CLIENTS ONT TANT A VOUS APPRENDRE !

Comprendre, et au-delà ressentir le vécu, le contexte d’usage et l’expérience globale du client à l’égard de vos produits, de vos services, de votre entreprise, est un enjeu fondamental. Nous pensons tous connaitre nos clients alors que tous, nous les regardons de manière trop restreinte et biaisée.

Cette formation va vous outiller et vous permettre de développer de nouveaux réflexes pour découvrir les pépites informationnelles à propos de vos clients. En prenant appui sur la raison d’être de l’entreprise, sur une analyse fine des contextes et modalités d’usage de vos offres et sur les outils de gestion de l’expérience client, de nouveaux mondes vont s’ouvrir à vous. A la clé, de nouveaux leviers de développement pour plus d’efficience économique !

 

Cette formation sera animée par François HUET, accompagnateur expert ImmaTerra

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